Immobilie der Woche Modernes, helles 1-Zimmer-Apartment mit EBK am Klinikum (UMM) » mehr

Handwerkerportal Elektronische Effizienz bei der Schadensabwicklung
Seit dem 1. Juli 2003 nutzen ca. 90 unserer Vertragshandwerker im Bereich laufende Instandhaltung das GBG Handwerkerportal zur Schadensbearbeitung. Über 95% der sogenannten Kleinreparaturen können seither wesentlich effizienter abgewickelt werden. Ziel des Handwerkerportals war es von Anfang an, den in unserem Auftragtätigen Handwerkern die Möglichkeit zu bieten, die komplette Schadensabwicklung – von der Auftragsannahme bis hin zur Rechnungsstellung – elektronisch erledigen zu können. Dazu bekommt ein Handwerksbetrieb den Auftrag online über das GBG Handwerkerportal übermittelt und sendet nach Erledigung des Auftrags die Rechnungsdaten elektronisch an uns zurück. Unsere Mitarbeiter prüfen digital den Arbeitsnachweis und geben den Auftrag letztlich zur automatischen Rechnungsbuchung frei. Im Vergleich zum vorherigen „normalen“ Schriftverkehr wird der gesamte Ablauf damit wesentlich effizienter abgewickelt.

Vorteile auf Gegenseitigkeit
Die einfache, unkomplizierte Anwendung traf schnell auf eine hohe Akzeptanz, auch bei anfangs skeptischen Betrieben. Der einzelne Handwerksbetrieb sieht nun auf einen Blick seine noch offenen Aufträge und den Bezahlstatus seiner Rechnungen. Außerdem kann er sich sicher sein, dass er in der Regel binnen zwei Wochen sein Geld von uns überwiesen bekommt.
Die Steigerung der Transparenz und der Effizienz bei der Schadensbearbeitung sorgte auf unserer Seite für eine Minimierung der Fehlerquoten und ermöglichte so die Verkürzung der Durchlaufzeiten. Mit Einführung einer nun möglichen statistischen Rechnungsprüfung konnte in diesem Bereich das benötigte Personal um die Hälfte reduziert werden. Dank der zertifizierten, papierlosen Abwicklung konnte zusätzlich der administrative Aufwand an vielen Stellen verringert werden. Aufgrund realisierter Zusatzerlöse durch verbesserte Konditionen mit unseren Vertragshandwerkern wurde das Instandhaltungsvolumen dadurch im abgelaufenen Geschäftsjahr effektiv um 1% oder 140.000 € erhöht.

Ende des Geschäftsjahres 2004 gelang es uns, aus einer ursprünglich nur für eigene Zwecke gedachten Anwendung eine leistungsfähige Software zu entwickeln, die plattformunabhängig eingesetzt und von anderen Wohnungsunternehmen käuflich erworben werden kann. Hier ein Auszug anderer Wohnungsunternehmen die sich unserer Initiative bereits angeschlossen haben: DAWAG Hamburg, Freie Scholle Bielefeld, GAG Ludwigshafen, GBH Hannover, GSG Oldenburg, u.a.

Loginname: Handwerker oder Abteilung
Passwort: 123456

Zum Demozugang des Handwerkerportals (extern)